← Kỹ năng đơn lẻ
Nền tảng lập luận
5 lần “Tại sao”
“Tại sao chuyện này xảy ra — và tại sao của tại sao?”
Lộ trình dẫn dắt
1. Khơi gợi
Một tình huống bế tắc để bạn thấy vì sao cần cách nghĩ này.
Hãy nghĩ đến lúc này: Khi cần tìm nguyên nhân gốc thay vì triệu chứng.
Bạn đã thử cố gắng nhiều hơn, nhưng mọi thứ vẫn đứng yên.
Có lẽ vấn đề không nằm ở sức lực, mà ở cách bạn đặt câu hỏi.
Khi nào dùng
- Khi cần tìm nguyên nhân gốc thay vì triệu chứng.
Ví dụ
- Khách bỏ đi → vì chờ lâu → vì làm thủ công → vì chưa có mẫu sẵn…
Các bước
- 1.Ghi vấn đề cụ thể.
- 2.Hỏi “tại sao?” và trả lời bằng sự kiện.
- 3.Lặp lại khoảng 5 lần.
- 4.Chọn nguyên nhân bạn có thể tác động.
Bẫy thường gặp: Trả lời bằng đổ lỗi cho người thay vì quy trình.
Bài tập
Áp dụng cho một việc trễ hạn gần nhất của bạn.
Xuất hiện trong combo